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 Fiche Formation :

Choisir les indicateurs, construire les tableaux de bord

des Business Review et le reporting

Domaines d'applications :

Lorsque l'on aborde le choix des divers indicateurs et la constitution des tableaux de bord, les idées fusent, on recherche le plus et mieux, mais on manque souvent de méthodologie. L'idée de cette formation est de :

- Donner les clés d’une approche plus méthodologique qu’empirique du choix d'indicateurs

- Mieux coordonner les plans d’actions et les tableaux de bord de suivi de la performance

- Expérimenter dans le concret le processus de choix des indicateurs (3 méthodes)

- Présenter la méthode de Business Review s’appuyant sur les outils du contrôle de gestion

- Faire bénéficier de retours d’expériences, exposer et décrire des pratiques internes

Programme (adaptable) :

Indicateurs et tableaux de bord sont les éléments essentiels de mesure et de restitution de l’analyse de la performance de l’entreprise. Ils permettent de réaliser une animation de gestion et de développer un dialogue avec les responsables opérationnels.

Pour l’efficacité et la valeur ajoutée du contrôleur de gestion, ils doivent être très soigneusement construits. L’objectif de cette formation est d’en présenter les méthodes normées et d’illustrer les techniques d’analyse d’une situation par des exemples concrets jusqu’à la business review complète. Le programme est illustré de plusieurs cas concrets qui permettent de couvrir de nombreux types d’activités (industries, services, ingénierie).

Les caractéristiques des indicateurs de performances :

- Les types d’indicateurs, les fonctions des indicateurs, les qualités des indicateurs

- Des indicateurs en rapport avec les plans d’actions, mais pertinents !

- Exemple d’indicateurs par fonctions de l’entreprise

- Sélection des indicateurs par leurs facteurs discriminants

- Sélection des indicateurs par la méthode des quatre quadrants

- Sélection des indicateurs par l’analyse des processus et des facteurs clés de succès

Les tableaux de bord :

- Structure et destination des tableaux de bord

- Coordination d’un réseau de tableau de bord

- Le tableau de bord équilibré : Business Balanced Scorecard

- Animation de gestion et utilisation des tableaux de bord

- Exemples de tableaux de bord, dont indicateurs réglementaires

Revues d’activité, évaluation de la performance et pilotage de l’entreprise :

- Liens entre le modèle économique, et les indicateurs et tableaux de bord

- Identification des mouvements stratégiques et des objectifs opérationnels (plan d’actions)

- Amélioration de la compétitivité et de la performance, suivi de réalisation

- Exemples d’analyses et de synthèse de la marche des affaires

- Animation de gestion par les revues de la marche des affaires

- Point de situations et synthèses : communication opérationnelle

- Avancement de réalisation, dérives, actions correctives

- Reprojections et replanifications

- Réunions de revues d’affaires : maîtrise du déroulement par le contrôle de gestion

Le contrôleur de gestion dans un rôle de conseil opérationnel :

- Mises en situation